Kwaliteitshandvest

Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u van ons kunt verwachten en u mag ons daarover ook aanspreken. Wij maken daarom concrete afspraken en doen beloften over de kwaliteit van onze dienstverlening. Deze servicenormen geven u helderheid over wat u wel en niet kunt verwachten en ons als gemeente handvatten om de kwaliteit van dienstverlening verder te verbeteren. De afspraken die wij gemaakt hebben staan in ons kwaliteitshandvest dat u onderaan deze tekst ook kunt downloaden.

Dit kunt u van ons verwachten:

  • Afspraak = afspraak.
  • Wij staan u vriendelijk en deskundig te woord.
  • Wij informeren u goed, zodat u weet wat u kunt verwachten.